AHM Borong 15 Penghargaan Contact Center, Bukti Layanan Terbaik dari Honda

Mivecblog.com – Mendapatkan 15 penghargaan dalam suatu ajang jelas tidak main-main. Sebutan yang terbaik inilah yang patut disematkan pada PT. Astra Honda Motor (AHM) yang baru-baru ini meraih 15 penghargaan di ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2019.

GM Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati (kanan) menerima penghargaan sebagai salah satu Contact Center terbaik

Dalam ajang ini, AHM dinobatkan sebagai salah satu perusahaan peraih medali Platinum terbanyak dalam memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen melalui Contact Center Honda. Penghargaan ini diserahkan di Jakarta, Selasa 10 September lalu. Mantab!

Penghargaan ini diselenggarakan oleh Indonesian Contact Center Association (ICCA) yang merupakan upaya mendukung peningkatan kompetensi praktisi Contact Center dan Perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen. Dewan juri pada ajang ini berasal dari berbagai kalangan akademisi, praktisi, pengurus ICCA profesional hingga juri internasional yang tergabung di dalam APCCAL (Asia Pasific Contact Center Association Leaders)

Ke-15 penghargaan yang berhasil didapatkan oleh AHM tersebut adalah :

  • 7 medali Platinum
  • 4 medali Gold
  • 4 medali Silver

Untuk kategori Korporat, AHM berhasil mendapatkan 7 penghargaan tertinggi untuk bidang Operation, Customer Experience, Employee Engagement dan Digital Media. Pada kategori ini medali Gold diberikan untuk bidang Business Contributions dan Technology Inovation. Pada kategori Silver diberikan untuk bidang People Development. Sedangkan, kategori Teamwork, AHM berhasil meraih medali Platinum untuk bidang Telesales dan medali Gold untuk bidang Business Process.

The Best Contact Center Indonesia 2019

The Best Contact Center Indonesia 2019

Selain penghargaan di atas, AHM juga meraih penghargaan pada kategori lain yaitu kategori Individual. Penghargaan tertinggi ini didapatkan dari bidang Best of The Best Team Leader Inbound dan Agent Reguler untuk medali Platinum dan medali Gold di bidang Best of The Best Team Leader Customer Service. Sedangkan untuk Medali Silver dianugrahi pada bidang Best of The Best Supervisor, Team Leader Inbound dan Telesales.

“Mendengarkan suara konsumen merupakan salah satu kunci dari berkembangnya bisnis sepeda motor Honda di Indonesia. Oleh karena itu, AHM bersama jaringan main dealer motor Honda terus berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik melalui Contact Center Honda. Penghargaan yang kami terima merupakan bukti konsistensi AHM bersama jaringan dalam memberikan layanan berkualitas untuk konsumen. Kami berusaha terus melakukan pengembangan pada Contact Center Honda agar dapat menemani konsumen dalam meraih mimpi dan beraktivitas,” ujar General Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati.

TBCCI 2019 diikuti oleh 35 perusahaan dengan 396 peserta pada kategori individu. Untuk kategori Teamwork diikuti oleh 141 tim dan terdiri dari 2 orang untuk masing-masing tim. Sedangkan kategori korporat diikuti oleh 35 perusahaan dengan 7 kategori yang dilombakan. Seluruh peserta melalui tahap seleksi test pengujian baik tertulis hingga tahap presentasi pada 11 Juli hingga 9 September 2019.

Tingkat International

Penghargaan di tingkat internasional juga berhasil diraih Contact Center Honda pada ajang Manager Award and Inovation Corporate Award yang diselenggarakan CC-APAC (Contact Center Association of Asia Pasific).

Pada kompetisi Contact Center International ini, AHM berhasil meraih 2 penghargaan tertinggi yaitu di bidang Manager Award dengan meraih medali Platinum dan medali Gold untuk bidang Corporate Inovation Award. Ajang yang berlangsung pada 9-10 September 2019 ini diikuti oleh beberapa perusahaan dari berbagai negara seperti China, Taiwan, Hongkong, Singapore, Malaysia dan Thailand.

Selamat AHM!

 

Hubungi dan Ikuti juga Mivecblog.com di media berikut:

 

Related Post

Monggo, silakan dikomeng atau dicaci maki...gratis ^_^

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.