AHM Gelar Kontes Layanan Honda Nasional, Ini Daftar Pemenangnya!

Setelah uji ketrampilan untuk para teknisi dan service advisornya, PT Astra Honda Motor (AHM) juga menggelar Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) untuk memastikan kepuasan konsumen dengan terus menghadirkan layanan terbaik sesuai perkembangan dan kebutuhan masyarakat. KLHN 2018 ini merupakan gelaran yang ke-12 dimana untuk tahun ini terdapat dua kelompok diler yaitu kelompok regular diler dan kelompok Wing diler atau Big Wing menyesuaikan dengan perkembangan segmen konsumen sepeda motor Honda. Baca jugaAHM Uji Keterampilan Teknisi Honda Untuk Tingkatkan Layanan Purna Jual

General Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati, General Manager Corporate Communication AHM Ahmad Muhibbuddin dan General Manager Technical Serive Division AHM Wedijanto Widarso melakukan penjurian langsung terhadap salah satu peserta pada babak grand final di ajang Kontes Layanan Honda 2018

Manajemen AHM melakukan penjurian di ajang Kontes Layanan Honda 2018

Untuk setiap kelompok dealer terdapat tiga kategori yang dilombakan yaitu pimpinan jaringan Honda, Deliveryman, dan Front Line People (FLP). Menurut General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM Istiyani Susriyati, semakin berkembangnya bisnis sepeda motor dan meningkatnya harapan masyarakat terhadap pelayanan, AHM beserta jaringannya berupaya untuk terus meningkatkan pelayanannya, salah satunya dengan mengasah keterampilan memberikan pelayanan saat berinteraksi dengan konsumen

“Pelayanan yang prima menjadi prioritas kami dalam menyuguhkan kepuasan dan kebahagiaan konsumen sepeda motor Honda. Melalui kontes layanan ini, kami berupaya terus meningkatkan kualitas pelayanan bagi konsumen seiring dengan meningkatnya ekspektasi masyarakat,” ujar Istiyani.

Sebagai tahap awal KLHN ini, mulai bulan Januari lalu dilaksanakan seleksi tahap regional yang bekerjasama dengan 29 main diler Honda di seluruh Indonesia. Total ada 1.859 di ajang adu skill layanan yang dilaksanakan oleh main diler yang terbagi menjadi : 

  • 1.039 peserta yang terdiri dari Sales Man, Sales Counter, Petugas Administrasi dan Sales Counter Part mengikuti penilaian pada kategori Front Line People (FLP)
  • 433 peserta pada kategori Deliveryman
  • 387 peserta merupakan penanggung jawab AHASS dan Showroom

Dan akhirnya, setelah melewati seleksi regional, terpilihlah 141 peserta dari tiga kategori yang terdiri dari 51 FLP, 45 Deliveryman, dan 45 pimpinan jaringan terbaik untuk berkompetisi pada tahap Nasional yang diadakan pada tanggal 13 – 16 Agustus 2018.

Para Pemenang Kontes Layanan Honda 2018

Para Pemenang Kontes Layanan Honda 2018

Selain harus melewati beberapa tahap penilaian pre-contest, para peserta juga harus menjalani proses karantina selama 3 hari dan kemudian dilanjutkan dengan grand final yang dilaksanakan pada Kamis (16/8) untuk menjadi yang terbaik. Tahap pertama yaitu penilaian pre-contest para peserta di kategori FLP diuji dengan mystery shopping dan mystery calling. Untuk kategori Deliveryman berupa penilaian proses pengantaran sepeda motor Honda hingga sampai di tangan konsumen. Sementara itu pada kategori Pimpinan Jaringan dilakukan diler audit, mystery shopping dan mystery calling.

Berikut ini adalah daftar pemenang untuk Kontes Layanan Honda Nasional 2018.

Daftar Pemenang Kontes Layanan Honda Nasional 2018

Daftar Pemenang Kontes Layanan Honda Nasional 2018

Selamat untuk para pemenang…

 

Related Post

Advertisements

Monggo, silakan dikomeng atau dicaci maki...gratis ^_^

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.