Ajang penghargaan The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) kembali digelar di tahun 2018 ini. Ajang ini diselenggarakan oleh Indonesian Contact Center Association (ICCA) untuk mendukung peningkatan kompetensi praktisi Contact Center dan perusahaan dalam memberikan pelayanan bagi konsumen.

TBCCI tahun 2018 diikuti oleh 54 perusahaan dan 502 peserta pada kategori individu. Sementara untuk ketegori Teamwork, diikuti oleh 26 perusahaan dengan 324 peserta dan kategori Talent diikuti oleh 18 perusahaan dengan 75 peserta. Sedangkan kategori korporat diikuti oleh 38 perusahaan dengan 89 kategori. Seluruh peserta diseleksi melalui berbagai test pengujian baik tertulis sampai presentasi pada 4 Juli hingga 2 Agustus 2018.  Dewan juri pada ajang ini berasal dari kalangan akademisi, praktisi, pengurus ICCA, profesional hingga juri Internasional yang tergabung di dalam APCCAL (Asia Pacific Contact Centre Association Leaders).

AHM Raih Penghargaan Contact Center Terbaik

Dan dalam ajang ini PT Astra Honda Motor (AHM) berhasil meraih total 19 penghargaan. Dengan raihan ini, maka AHM dinobatkan sebagai 4 besar perusahaan terbaik dalam memberikan layanan bagi konsumen di seluruh Indonesia melalui Contact Center Honda. 

Penghargaan bagi performa terbaik Contact Center Honda ini diserahkan di Jakarta, Jumat (3/8) kemarin. Sebanyak 19 penghargaan yang berhasil diraih AHM yaitu 10 medali Platinum, 2 medali Gold, 3 medali Silver dan 4 medali Brozen. Detail penghargaannya adalah sebagai berikut:

• Pada Kategori Korporat, AHM menyabet 4 penghargaan tertinggi untuk bidang The Best Operation, The Best Business Contribution, The Best People Develoment, dan The Best Employee Engagament. Pada kategori ini, medali Silver diberikan untuk bidang The Best Technology Innovation dan medali Bronze di bidang The Best Social Media.
• Di kategori Individual, penghargaan tertinggi dengan medali Platinum diperoleh pada lima bidang, yakni Best of The Best Team Leader, The Best Customer Service, Best of The Best Team Leader Customer Service, The Best Supervisor dan The Best Manager Customer Service. Medali Gold diraih di bidang The Best Agent dan The Best Social Media Agent, serta medali Bronze untuk bidang Best of The Best Support atau Trainer dan Best of The Best Supervisor.
• Pada kategori Teamwork, AHM meraih medali Platinum di bidang The Best Telesales, medali Silver pada bidang The Best Reporting dan medali Bronze untuk bidang The Best Scheduling. Sedangkan untuk kategori Talent, AHM berhasil meraih medali Silver di bidang The Best Video.

Menurut General Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati, penghargaan ini merupakan hasil dari konsistensi AHM dalam memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen sepeda motor Honda melalui layanan Contact Center Honda.

“AHM bersama seluruh jaringan sepeda motor Honda di Indonesia menempatkan kepuasan konsumen menjadi prioritas utama dengan memberikan pelayanan terbaik. Kami pun terus menerus melakukan pengembangan sistem serta sumber daya manusia yang berkualitas seiring dengan semakin berkembangnya keinginan konsumen saat ini,” ujar Istiyani.

General Manager (HC3) AHM, Istiyani Susriyati menerima penghargaan di ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2018

Selamat buat AHM, semoga bisa selalu memberikan yang terbaik bagi konsumen…

Related Post

• Ekspor Motor Honda Naik 48%, Vario dan Beat Sumbang Kontribusi Terbesar Sepanjang 2018
• Beli Motor Bisa Dapat Motor? Cuss Saja ke Capella Honda Kepri!
• Mantab, AHM Ajak Konsumen Geber RCV213V-S di Sirkuit Sentul
• Cari Aman, Jalan Kaki Yang Benar Jangan di Sebelah Kiri
• Ini Hasil Pengujian Honda PCX Listrik Dalam Sekali Charging
• Honda Perkenalkan Mobil Listrik Berbasis HR-V, Tembus 340km Sekali Charge!
• Palu Mulai Bangkit, Honda Gelar Servis Gratis Motor Yang Disambut Antusias
• Diikuti Ribuan Peserta, Inilah Para Pemenang CBR250RR Virtual Modif Challenge
• IMOS 2018 : Harga Resmi Honda Forza Diumumkan, Pesanan Sudah Mencapai 800-an Unit
• IMOS 2018 : AHM Hadirkan Ragam Inspirasi Riding Mulai dari Skutik Hingga Moge